Intrebari frecvente

Pentru mai multe detalii, puteti accesa sectiunea "Cum Comand?" 

Da, Profihairshop onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda. 

Comenzile sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat rapid in decurs de 1-2 zile lucratoare, exceptie facand perioada sarbatorile si a reducerilor cand exista posibilitata ca procesarea comenzilor sa intarzie livrarea cu 24-72h.

Daca doriti sa modificati sau sa anulati comanda plasata, ne puteti contacta pe email la magazinonline@profihairshop.ro sau telefonic la 0730501360. Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.

Inainte de finalizarea comenzii, aveti posibilitatea de a alege una dintre urmatoarele modalitati de plata:

- plata online cu cardul: serviciu securizat integrat prin PlatiOnline;

- plata ramburs: numerar la livrarea coletului;

- plata prin transfer bancar, in avans. 

Plata o veti efectua in contul nostru bancar, deschis la Raiffeisen Bank. Este important sa indicati numarul comenzii pentru a atribui corect plata comenzii dumneavoastra.

Tranzactia poate intarzia livrarea comenzii cu cel putin 2 zile lucratoare.

SC PROFIHAIRSHOP Distributie SRL

Banca Raiffeisen Sibiu, IBAN RO95RZBR0000060009635730 – Cont deschis in lei. 

Livrarea este GRATUITA in cazul in care valoarea comenzii depaseste 290 lei. Taxa de transport este de 16.99 LEI pentru comenzi sub 290 lei, in Romania, indiferent de judet.

In momentul in care in dreptul unui produs apare "Nu este in stoc" - reprezinta faptul ca produsul nu este disponibil momentan si nu poate fi adaugat in cosul de cumparaturi. Pentru a primi notificare pe e-mail cu privire la reintrarea si disponibilitatea produsului in stoc, trebuie sa fiti autentificat in contul de client Profihairshop, apoi sa dati click in pagina de produs pe simbolul in forma de inima "Adauga in wishlist."

In cazul aparatelor profesionale pentru tuns/coafat, termenul de garantie este de 12 luni de la data achizitionarii produsului.

Pentru a obtine cardul de membru Profihairshop trebuie sa completati formularul existent pe site la sectiunea "Aplica pentru un Card". Este necesar sa atasati copia dupa diploma de studii/ certificatul de inregistrare si o copie dupa cartea de identitate. Cardul de membru Profihairshop va va fi expediat la prima comanda plasata pe site.

Conform regulamentului CE nr. 1129/2009 exista "perioada de valabilitate dupa deschidere" (PAO) ce desemneaza perioada in care produsul cosmetic poate fi utilizat dupa deschiderea recipientului, fiind determinata printr-un numar de luni marcat pe eticheta. Uzual, perioada PAO este de 12-36 luni, marcata pe eticheta ca atare: 12M - 12luni, 24M -24 de luni, 36M - 36 luni. Dacă nu sunteți un utilizator profesional de produse cosmetice va recomandam sa achizitionati produse in cantitati mai mici, al caror continut poate fi consumat in intervalul de valabilitate. 

Exista vopsele semi-permanente (Directions, Wella Color Touch, Wella Color Touch Instamatic) sau permanente (B.app, JOC, Londa, L'Oreal: Majirel, Majiblond, Majirouge; Oro del Marocco, Oro Therapy, Wella: Koleston, Illumina). De asemenea, puteti opta pentru vopsea cu amoniac (Joc, Londa, L'Oreal: Majirel, Majiblond, Majirouge; Wella: Koleston, Illumina) sau fara amoniac (B.app, Oro Therapy, Directions, Oro del Marocco, Wella Color Touch, L'Oreal Inoa). 

Dupa cum este mentionat pe site-ul nostru, vopseaua nu este insotita de oxidant, acesta trebuie achizitionat separat. 

Astfel, in functie de procedura dorita puteti alege concentratia potrivita de oxidant. 

In cazul vopselei permanente, modul de actionare al oxidantului este urmatorul:

- oxidant cu concentratie 3% sau 10 volum - nu are putere de deschidere, se recomanda pentru inchiderea culorii parului

- oxidant cu concentratie 6% sau 20 volum - deschide 1 sau 2 trepte - recomandat nuantelor incepand cu treapta 2/ pana la treapta 7/

- oxidant cu concentratie 9% sau 30 volum - deschide 2, 3 trepte - recomandat nuantelor incepand cu treapta 8/ pana la treapta 11/

- oxidant cu concentratie 12% sau 40 volum - deschide 3,4 trepte - recomandat nuantelor pana la treapta 12/

Raportul de amestec dintre vopsea si oxidant difera de la o gama la alta, de aceea trebuie respectate instructiunile fiecarui produs in parte.

In cazul vopselei semi-permanente, trebuie utilizat oxidantul corespunzator.

Vopselele din gama Directions si Cameo se utilizeaza fara oxidant.